Как заставить сотрудников работать эффективнее

 
Из этой статьи вы узнаете о принципах создания мотивированной команды, а также познакомитесь с инструментами, помогающими в повышении продуктивности персонала. Приведенные ниже рекомендации превратят рядового офисного бездельника в надежного и ответственного работника, приносящего пользу вашему бизнесу.

Повышаем уровень эффективности команды

Пытаясь ответить на вопрос «Как заставить сотрудника работать?», нужно учитывать, что уровень отдачи общему делу ― сугубо индивидуальный параметр. Он зависит от большого объема разрозненных факторов, в том числе и тех, на которые руководитель влиять не может. Это не значит, что решение сотрудника работать на результат стоит воспринимать как волю случая и большую удачу. Речь идет о том, что к выбору методов мотивации подчиненных нужно подходить внимательно, ориентируясь на специфику предприятия и помня о необходимости системного и комплексного влияния на персонал. Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на какой-то серьезный успех при организации работы трудового коллектива.

Другой немаловажный аспект ― понятие нормы и продуктивности. Объективно оценивать эффективность команды начальнику поможет грамотно разработанная система KPI. Она же станет хорошим инструментом для анализа личной результативности каждого из сотрудников.

Что касаемо методов повышения качества работы, то их существует немало, но все они подчинены единому принципу. Он гласит, что эффективность команды держится на трех китах:

 
Во главе этой системы находится яркий лидер, способный вести за собой коллектив. Без руководителя, с которого подчиненные будут брать пример, говорить о каком-либо успехе в делах не имеет смысла. Если директор компании сам не хочет соблюдать дисциплину и приходит на работу к обеду, а после подписания ряда бумаг исчезает из офиса, вряд ли остальные члены команды начнут приходить на службу ровно к 8 утра и с полной отдачей трудиться весь оставшийся день.

Личный пример

Самый профессиональный, мотивированный и дисциплинированный сотрудник в коллективе ― это руководитель. Начальнику важно всегда быть в курсе происходящих событий, он не может оставить своего подчиненного один на один с нестандартной ситуацией. Идеальный руководитель всегда держит руку на пульсе, может с ходу ответить на десятки разных вопросов, готов поделиться собственным опытом, наработками и лайфхаками. Чтобы стать таким, нужно не только всей душой болеть за общее дело, но и постоянно самосовершенствоваться, повышая уровень личного профессионализма.

Проводить по часу в день за обучением ― хорошая привычка. В ход может идти все: полезные видеоролики, вебинары, семинары, тренинги. Даже простое наблюдение за конкурентами даст положительный результат. У них вы можете подсмотреть идеи по повышению эффективности работы или найти источник вдохновения для развития собственных ноу-хау.

Отдельная тема ― мотивация начальника. Она может быть любой, но важно, чтобы подчиненные видели, что вы действительно любите то дело, которым занимаетесь. Это станет основой корпоративного духа и поможет другим членам команды вдохновиться на новые трудовые подвиги, обучение и улучшение качества исполнения должностных обязанностей.

Мотивация подчиненных

 
Детально рассмотрим каждый из этих вариантов.

Материальная мотивация является самой сильной для работников. Именно деньги подкрепляют интерес к тому, чтобы точно в срок выполнять большой объем профессиональных задач, соблюдая требования к качеству и не снижая темпов производительности. Если уровень материального довольствия из месяца в месяц остается одинаковым, не завися от реального вклада сотрудника в общее дело, его мотивация к хорошей и эффективной работе слабеет. Задача начальника ― определить такой размер вознаграждения и такую систему его начисления, которая помогала бы сохранять интерес к общему делу и создавала ощущение того, что на степень финансового благополучия можно влиять, если работать эффективнее.

Вычисляя объем заработной платы и формируя принципы ее расчета, старайтесь придерживаться следующих базовых принципов.

 
Кроме зарплаты, материальной мотивацией считаются корпоративные бонусы и привилегии:

 
Иногда к данной категории стимулирующих инструментов причисляют и карьерный рост. Он действительно может заставить сотрудников работать с максимальной отдачей, но является материальной мотивацией только при условии, что новая должность сопровождается увеличением количества получаемых денег. В остальных случаях повышение поста ― не более, чем смена символического статуса, а потому относится к категории моральных стимулов.

Какими бы инструментами мотивации сотрудников к работе вы ни пользовались, помните, что подчиненные всегда должны видеть четкую связь между личной эффективностью и получаемым им вознаграждением. Помимо стимула к повышению производительности, это даст ощущение партнерства, без которого атмосфера в коллективе становится токсичной.

Кроме денег и прочих видов материальной мотивации, менеджеры по работе с персоналом могут пользоваться инструментами морального подкрепления. Эти методики также вполне способны вызвать желание работать эффективно. К числу подобных инструментов относят:

 
Все перечисленные выше инструменты ― примеры положительной мотивации. Но она бывает и отрицательной:

 
К этим мерам прибегают в качестве наказания для сотрудников, не работающих по стандартам. Отрицательная мотивация служит методом поддержания трудовой дисциплины и профилактики нарушений со стороны других членов команды. Перспектива лишиться премии мотивирует подчиненных быть внимательнее, правильно выполнять все производственные операции, а устный выговор заставляет обращать внимание на слабые места в работе и искать пути к повышению уровня профессионализма.

Дисциплина

От нее напрямую зависит эффективность работы подчиненных. Во-первых: чем меньше времени сотрудники проводят в соцсетях и занимаются личными делами, тем больше внимания они посвящают должностным обязанностям. Во-вторых: дисциплина ― залог сохранения порядка в работе.

Вот несколько базовых правил, которые нужно соблюдать для сохранения слаженности производственных процессов.

 
Возможно, в вашем коллективе будут работать и другие правила. Главное, чтобы у подчиненных не было соблазна ими пренебрегать. Обязательное депримирование, возлагаемое на каждого ленивого сотрудника, который игнорирует просьбы начальника, избавит от риска ослабления коллектива.

Если большинство подчиненных работает на удаленке, поддерживать среди них дисциплину будет сложнее. Современные цифровые решения помогут и в этом вопросе. Вы можете внедрить такой инструмент, как фотография рабочего дня. Он покажет, чем именно сотрудник занимался за своим компьютером в определенный отрезок времени. Внедрение данного решения будет стимулировать человека эффективно работать на протяжении всего дня, не отвлекаясь на личные дела.

Обучение сотрудников и повышение их профессионализма

Даже мотивированный и ответственный персонал не будет хорошо работать, если не умеет этого делать. Обучение кадров ― полезная практика, которая должна носить регулярный характер. Проводить работу в данном направлении нужно системно. Она не должна прекращаться независимо от этапа продвижения по карьерной лестнице.

Проводить обучение среди менеджеров среднего звена и начальником отделов можно с помощью следующих инструментов.

 
Вы можете организовать корпоративную библиотеку, в которой будут храниться книги, помогающие развивать профессиональные навыки или дающие практические рекомендации в области эффективного тайм-менеджмента. Такая литература помогает мотивировать сотрудников работать лучше и снизит риск профессионального выгорания.

Еще один интересный способ обучения ― деловые игры. В них обычно менеджеры отрабатывают разные тактики поведения в нестандартных ситуациях и доводят до автоматизма базовые алгоритмы ведения сделок.

Система мониторинга как способ повышения эффективности труда

Если сотрудники знают, что за их текущей деятельностью никто не следит, то дисциплина падает и работа ведется «ни шатко, ни валко». Персонал приходит на службу, расходится по местам и начинает имитировать бурную трудовую деятельность, реально выполняя только самые необходимые поручения. Чтобы такого не происходило, и коллектив всегда был в тонусе, сотрудники должны понимать, что их действия контролируются начальником.

Обеспечить постоянное личное присутствие руководства, чтобы заставить работать всех подчиненных на протяжении целого дня, вряд ли возможно, да и к каждому столу приставлять надзирателей ― не самое правильное решение, так как оно не способствует воспитанию самостоятельности и инициативности среди персонала. Вести объективный контроль и не мешать специалистам выполнять их непосредственные должностные обязанности поможет система учета рабочего времени ― автоматизированное ПО для удаленного управления проектами и мониторинга активности сотрудников. Как показывает практика, использование таких решений стимулирует работников к повышению эффективности труда и избавляет их от соблазна проводить большую часть трудового дня в ленивом интернет-серфинге.

Интеграция системы мониторинга поможет заставить работать наемный персонал, а также даст руководителю несколько весомых преимуществ.

Для контроля сотрудников, проводящих большую часть времени за компьютером и выполняющих различные задачи, вы можете использовать специальный тайм-трекинг. Эта система покажет количество часов, отведенных решению рабочих задач, список документов, открытых в течение сессии, популярные сочетания клавиш, а также перечень действий, совершаемых человеком за ПК.

Обратите внимание, что у современных систем мониторинга есть еще одно неочевидное преимущество. Оно связано с так называемым эффектом Хоторна. Суть данного явления заключается в том, что участники процесса делают привычные для них вещи лучше только от осознания того, что за ними наблюдают. Поэтому даже, если вы не будете постоянно мониторить каждого сотрудника, изучая данные его тайм-трекинга, общая производительность все равно повысится за счет увеличения внимания к вопросу оперативного контроля.

Вывод

Повышение эффективности труда ― не простая, но вполне решаемая задача. Добиться устойчивого положительного результата в этом направлении вам поможет комплексная системная работа и современные инструменты объективного контроля. Важно помнить, что без мотивации, дисциплины и профессионализма достичь намеченных целей не удастся, именно эти принципы должны оставаться основополагающими при организации трудового распорядка.